Políticas de Trocas e Devoluções

Se caso os produtos da Via Brasil não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.

Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues. 

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato com a Via Brasil pelo email atendimento@lojasviabrasil.com.br e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos após o recebimento para a solicitação. 
Vale ressaltar que a Via Brasil não efetuará a troca nas seguintes situações:
Desgaste por uso ou lavagem;Indicações de uso do produto;Dano acidental ou provocado;Lavagem inadequada do produto;

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. 
Lembrando que a caixa precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto. 

Quando recusar o produto?

Todos os produtos da Via Brasil são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente  e recuse o produto na hora da entrega. 
Falta de itens inclusos na caixa;Produto extraviado;Caixa amassada ou avariada;Produto em desconformidade com o pedido feito. 

Como devolver?

Aqui na Via Brasil, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela Transportadora quanto pelo próprio Correio. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto. 
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento. 

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui na Via Brasil e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Boleto Bancário:  Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído. 

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.